Luxury Hotel — Excellence in Service // Hotel de Luxo — Excelência em Serviço

The Cape Grace, in Cape Town, South Africa, has already been elected Best Hotel in the World. Jayme Drummond relates a case of excellence in the service of the hotel, where Concierge, Reception, Housekeeping, Guest Relations and the driver give a show of communication, customization and proactivity. A team work that should be an example to any professional in the hospitality industry. O Cape Grace, em Cape Town, África do Sul, já foi eleito Melhor Hotel do Mundo. Jayme Drummond relata um case de excelência no serviço vivenciado no hotel, onde Concierge, Recepção, Governança, Guest Relations e o motorista dão um show de comunicação, de personalização no atendimento e de pró-atividade. Um trabalho em equipe que serve de exemplo para qualquer profissional que atua na indústria da hospitalidade.